Ziel des BVGD-Kompaktseminars Konfliktmanagement ist es, „den Teilnehmern umfassende Kenntnisse und Methoden zu vermitteln, die sie befähigen, größere Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Gruppen zu erlangen, typische Konflikte bei Gästeführungen schneller zu erkennen und dank eines erweiterten Verhaltensrepertoires besser zu bewältigen.“ BVGD-Richtlinien § 6.2 (S. 18)

Das Seminar beschäftigt sich mit der Entstehung von Konflikten und geht der Frage nach, wie man Konflikte erkennen, sie verstehen und vorbeugend handeln kann. Ein besonderes Augenmerk liegt hier auf Konflikten in Gruppen, bzw. auf Konfliktsituationen, die sich für die Gästeführer im Rahmen ihrer Tätigkeit ergeben und deren Lösung. Praktische Übungen vertiefen die theoretischen Ansätze.

Den Teilnehmern werden die Themen und Inhalte im Vortrag vorgestellt sowie in Einzel- und Gruppenarbeit erarbeitet und

diskutiert. In den praktischen Übungen werden reale Situationen simuliert und Optimierungspotentiale und Lösungsansätze gemeinsam entwickelt.

Dieses Seminar ist konzipiert für eine Teilnehmerzahl von 15 Personen.

Bitte beachten Sie: Zur BVGD-Zertifizierung ist eine maximale Teilnehmerzahl von 15 Personen vorgeschrieben.

Sie planen eine Weiterbildung ohne BVGD-Zertifizierung? Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zum Thema Konfliktmanagement.

Die Durchführung des Seminars mit den theoretischen Inhalten und praktischen Übungen zu gleichen Teilen ist auf eine zweitägige Seminardauer mit 2 x 6 Zeitstunden zzgl. Pausen ausgelegt und erfüllt die Vorgaben des BVGD zur  Zertifizierung.

Sie planen eine Weiterbildung ohne BVGD-Zertifizierung? Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Ihre Weiterbildung.